Firmy transportowe nie wywiązujące się ze zobowiązań nie tylko tracą kontrakty, ale również zyski firmy. Dostarczanie ładunków "na czas i na miejsce" jest podstawą egzystencji firm transportowych oraz podstawowym warunkiem osiągania zysków.
Scania Assistance - pomoc na drodze w większości rejonów świata.
Centrale Scania Assistance wraz z dobrze zorganizowaną siecią warsztatów Scania niosą pomoc klientom w rejonach ich działalności, zarówno na terenie kraju pochodzenia jak i za granicą. Ważne jest, że centrale Scania Assistance organizują pomoc 24 godziny na dobę, 365 dni w roku.
Scania Assistance - pomoc wszędzie tam gdzie jest potrzebna.
Scania Assistance została zorganizowana w celu rozwiązywania przede wszystkim problemów technicznych związanych z awarią na drodze. W rzeczywistości udzielana jest pomoc w zakresie:
- kontaktu z warsztatem naprawczym
- organizowania gwarancji płatności za naprawę
- organizowania holowania pojazdu lub np. naprawy ogumienia
- organizowania noclegu oraz innych potrzeb związanych z naprawą pojazdu.
Gdy nastąpi awaria ...
Należy zabezpieczyć miejsce awarii i zadzwonić do centrum Scania Assistance pod numer +48 22 331 22 33. Jest to numer telefonu przeznaczony tylko dla polskich klientów. Pod tym numerem telefonu linia pomocy Scania Assistance obsługiwana jest przez polskojęzycznych operatorów. Osoby te są specjalistami w dziedzinie napraw pojazdów Scania i często okazuje się, że po udzieleniu kierowcy cennych rad udaje się naprawić samochód "przez telefon".
Gdy dzwonisz do centrum Scania Assistance (+48 22 331 22 33)
Schemat poniżej obrazuje sposób postępowania.
Pakiet informacji Scania Assistance w samochodzie.
Podstawowym warunkiem szybkiego przekazania informacji o awarii do centrali Assistance jest łatwy dostęp do pakietu informacyjnego Scania Assistance zawierającego:
- książkę Scania International Service (mapki, telefony, adresy, godziny otwarcia warsztatów Scania na świecie)
- plastikowa karta z telefonami do central Assistance
- naklejka z telefonami do central Assistance.
